近日，广州市协佳泌尿科医院率先在全市医疗卫生单位成立了专门为患者提供“看病、检查、住院”一站式服务的客户服务中心，受到患者的好评。

　　客户服务中心人员全部通过培训上岗，文明有礼，热情接待，微笑服务，还为老弱病人送上轮椅，搀扶呵护，关怀备至。中心为病人提供一站式的医疗服务。此外，客服中心还承担了病人咨询、预约挂号等工作，为病人提供全程的优质服务。
 
　　客户服务中心的成立，是协佳医院树立科学发展观，医护人员以病人为中心的体现，也是医护人员爱心融入每一个服务细节的写照。今后，病人到协佳医院看病，将得到不是亲人胜似亲人的优质服务。

 
 

    一、坚持一切以病人为中心，做到急病人所急，想病人所想，全心全意为病人服务。
　　二、关心、爱护、尊重病人，维护病人的各项权利。
　　三、实行星级服务，为病人提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。
　　四、对病人一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。
　　五、耐心倾听病人的意见，为病人排忧解难，接到投诉及时处理，给病人满意的答复。
　　六、文明用语，礼待病人，做到：病人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。
　　七、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。
　　八、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让病人满意而归。